Reklamációk és csere

1. Elállás

Amennyiben Ön fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó, főszabály szerint jogosult a távollévők között kötött szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 100 napon belül elállni. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. A szerződéstől elállhat, ha részünkre elállási nyilatkozatot küld, például e-mailben a következő címre: hu@z-promo.com, vagy az alábbi linken elérhető űrlap segítségével.Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 100 napos határidő lejárta előtt elküldi részünkre. A nyilatkozat mintáját alább találja.A visszaküldeni kívánt terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül.Ha a termék jellegéből adódóan nem küldhető vissza postai úton, a visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik. Egyéb esetekben a szerződéstől való elállás miatti visszaküldés az alábbiak szerint történik:

  1. Ha a posta szolgáltatását használja, kérem erre a címre küldje vissza a terméket:Droplead (GLS Hungary) Irányítószám: 2351, City: Alsonemedi Utca: GLS Europa utca 2
  2. Ha a GLS szolgáltatást használja, kérem erre a címre küldje vissza a terméket:Droplead (GLS Hungary) Irányítószám: 1444, City: GLS raktár Utca: GLS Europa utca 2

Az Eladó nem fogad utánvéttel küldött csomagokat.

Az Ön által teljesített fizetéseket haladéktalanul visszatérítjük a webáruház szabályzatában meghatározott feltételek szerint, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy Ön nem igazolja annak visszaküldését – attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg Önt a szabályzatban meghatározott esetekben. Az Ön jogaira vonatkozó részletes információkat ebben a dokumentumban találja.

2. Panasz (Reklamáció)

Amennyiben Ön fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó, bizonyos jogok illetik meg abban az esetben, ha az értékesített termék nem felel meg a szerződésnek.

Szerződésnek való meg nem felelés esetén jogosult panaszt benyújtani – például e-mailben a következő címre: hu@z-promo.com.

Főszabály szerint felelősséget vállalunk a termék szerződésnek való meg nem feleléséért, amely a termék átadásakor már fennállt, és attól számított két éven belül került feltárásra.

A fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései alapján Ön jogosult:

– a termék cseréjét kérni,

– a termék javítását kérni.

Bizonyos esetekben Ön jogosult:

– a szerződéstől való elállásra,

– árleszállítás kérésére.

Panasz benyújtásához használhatja az alábbi linken elérhető űrlapot, vagy az alábbi formanyomtatványt.

  1. Ha a posta szolgáltatását használja, kérem erre a címre küldje vissza a terméket:Droplead (GLS Hungary) Irányítószám: 2351, City: Alsonemedi Utca: GLS Europa utca 2
  2. Ha a GLS szolgáltatást használja, kérem erre a címre küldje vissza a terméket:Droplead (GLS Hungary) Irányítószám: 1444, City: GLS raktár Utca: GLS Europa utca 2

Az Ön jogaira vonatkozó részletes információkat a Szabályzat tartalmazza.


📄 Szerződéstől való elállási űrlap letöltése